Vision General

Visión general: En Creaciones Abraham, nos comprometemos a ofrecer prendas de calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Si por alguna razón no estás conforme con tu compra, puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.

Condiciones para aplicar a una devolución:

  • La prenda debe estar sin uso, sin lavar y en perfecto estado.

  • Debe conservar su empaque original y etiquetas.

  • Se debe presentar el comprobante de compra.

Artículos no elegibles para devolución:

  • Prendas en promoción o liquidación.

  • Ropa interior o prendas de uso personal.

  • Productos personalizados o hechos a pedido.

Reembolsos parciales (cuando aplique):

  • Prendas con señales de uso.

  • Artículos devueltos fuera del plazo establecido.

Proceso de devolución: Para iniciar el proceso, contáctanos por nuestros canales oficiales. Una vez recibida e inspeccionada la prenda, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si es así, se realizará en el mismo método de pago utilizado en la compra.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada tu prenda devuelta, te notificaremos por correo electrónico si el reembolso ha sido aprobado. Si es así, se procesará automáticamente en tu método original de pago en los siguientes días hábiles.

Reembolsos tardíos o no recibidos: Si aún no has recibido tu reembolso:

  1. Revisa nuevamente tu cuenta bancaria.

  2. Contacta a tu entidad financiera, ya que puede haber demoras en el procesamiento.

  3. Si después de esto aún no lo has recibido, escríbenos a nuestro correo de atención.

Artículos en promoción: Solo se pueden reembolsar artículos con precio regular. Las prendas en promoción o liquidación no aplican para reembolso.

Cambios

Solo realizamos cambios por prendas defectuosas o dañadas. Si necesitas cambiarla por el mismo modelo, contáctanos por correo y envía la prenda a nuestra dirección física.

Regalos

Si la prenda fue marcada como regalo y enviada directamente a ti, recibirás un crédito por el valor de la devolución. Una vez recibida, te enviaremos un certificado de regalo.

Si el pedido fue enviado al comprador original, el reembolso se realizará a esa persona, quien será notificada de la devolución.

Envios de devolución

Para devolver tu prenda, envíala a nuestra dirección física.

  • Los costos de envío corren por cuenta del cliente.

  • Estos no son reembolsables.

  • Si recibes un reembolso, el costo del envío será descontado.

  • Recomendamos usar servicios con seguimiento o seguro para prendas de mayor valor.

¿Necesitas ayuda?

Para cualquier duda relacionada con devoluciones, cambios o reembolsos, contáctanos por nuestros canales oficiales. Estamos aquí para ayudarte.